Toda a Loja Com Super Descontos!!! Vai Perder?

Trocas e devoluções

Nossa empresa com a intenção de garantir sempre sua tranquilidade e satisfação ao realizar compras em nosso site, apresenta de maneira clara e objetiva como funciona nossa política de troca, devolução ou cancelamento de pedidos.

Informamos que o primeiro passo para se efetuar uma devolução ou desistência da compra é aguardar a mercadoria chegar ao seu endereço e a seguir entrar em contato com a loja para solicitar troca ou devolução.

Qualquer dúvida que possa haver, por favor entre em contato com nossa central de atendimento (apoio@premamae.com).

Situações em que serão efetuadas trocas e devoluções de mercadorias:

Erros de cadastro O cliente tem a responsabilidade de informar corretamente seus dados cadastrais.

No caso de problemas na entrega por esse motivo, o custo do reenvio será pago pelo cliente. O comprador tem a obrigação de possibilitar os meios para a efetivação da entrega, no endereço que indicou para tanto. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do(s) produto(s), após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo o(s) produto(s) retornado(s) pela Loja Virtual para o centro de distribuição. Será enviado novamente ao cliente mediante pagamento de novo frete.

A falta de informações em seu cadastro ou informações equivocadas de endereço, numero, complemento, cidade, estado e cep podem comprometer a entrega do produto e consequentemente o cliente terá que arcar com o pagamento de um novo frete para receber a mercadoria caso as mesmas sejam retornadas ao nosso centro de distribuição. Desistência por arrependimento ou troca de produtos Respeitando-se o Código de Defesa do Consumidor, pedidos de devolução ou troca de produtos serão aceitos dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento das mercadorias, nas condições descritas abaixo:

• Entre em contato com nossa central de atendimento, através do e-mail;

apoio@premamae.com

Informando o motivo da solicitação, seu nome, telefone, n° do pedido e CPF;

• Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios, complementos.

• No caso de devolução do produto, desde que respeitado o item anterior, o valor de ressarcimento será o equivalente ao valor dos produtos. CUSTOS DO FRETE: RESSALTAMOS que tanto o frete de retorno dos produtos a serem trocados quanto o frete de envio dos produtos trocados serão de responsabilidade do CLIENTE COMPRADOR. SÓ NÃO SERÁ COBRADO POR MOTIVO ( DEFEITO DE FABRICAÇÃO).

A devolução será feita de acordo com a forma de pagamento, Cartão de credito 15 dias, deposito em conta 30 dias.

Defeito de fabricação Todos os produtos vendidos pela Mamãe Coruja passam por uma criteriosa análise de qualidade antes de serem enviados. Ainda assim, se for detectado qualquer tipo de defeito de fabricação, a troca deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento das mercadorias e de acordo com as condições abaixo descritas:

• Entre em contato com a nossa central de atendimento, através do e-mail;

 apoio@premamae.com

Informando o defeito detectado, e declarando o interesse em devolução ou troca do produto. Informe também seu nome, telefone, e CPF;

• No caso de devolução do produto, o valor de ressarcimento será o equivalente ao valor total da compra realizada;

• Se for constatado uso indevido, o produto será reenviado ao cliente e o valor de frete cobrado do mesmo;

Atenciosamente

Equipe Pré Mamãe